プライバシーポリシー

株式会社ルル（以下「当社」といいます）は、当社が運営する「nerugoo」ブランドの公式オンラインストア（以下「本サイト」といいます）において取得する利用者様（以下「利用者」といいます）の個人情報の取扱いについて、以下の通りプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定め、これに従い、適切な取扱いおよび保護に努めます 。

 

第1条（個人情報の定義）

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法に定める「個人情報」をいい、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます）を指します。

 

第2条（個人情報の利用目的）

当社は、以下の目的に必要な範囲で、利用者の個人情報を取得し、取得した情報を利用させていただきます。

1. 商品の発送および関連するアフターサービスを提供するため

2. 利用者からのご意見、お問い合わせ等に回答するため（本人確認を行うことを含む）

3. 新商品やキャンペーン情報、および当社が提供する他のサービスのご案内（電子メール、チラシ、その他のダイレクトメールの送付を含む）のため

4. サーバメンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため

5. 会員向けサービスの提供および本人確認のため

6. 販売促進活動のためのアンケート・取材等のご協力依頼や各種イベントへのご参加をお願いし、またはその結果などをご報告するため

7. 本サービスの利用履歴等を調査・分析し、利用者の趣味、嗜好、購買傾向、属性等を推定した上で、その結果を本サービスの改良・開発や利用者に対する広告・マーケティング等の配信に利用するため

8. 不正・不当な目的で本サービスを利用しようとする利用者の特定をし、ご利用をお断りするため

 

第3条（個人情報の第三者提供）

個人情報の管理は、厳重に行うこととし、次に掲げる場合を除き、利用者の同意がない限り、第三者に対しデータを開示・提供することはいたしません。

1. 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合

2. 公衆衛生の向上や児童の健全育成の推進のために特に必要な場合

3. 国の機関等からの法的要請による場合

4. その他法令で認められる場合

5. 業務委託先に業務の一部を委託する場合（配送業者、決済代行会社等）

 

第4条（個人情報の取り扱い委託）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データの取扱いの全部または一部を委託する場合がございます。この場合、当社は、委託先としての適格性を十分審査するとともに、契約にあたって守秘義務に関する事項等を定め、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。なお、本サイトはShopify Inc.の提供するECプラットフォームを利用しており、カナダ及びその他の国のサーバーを経由して個人情報を処理する可能性があります。Shopifyのプライバシーポリシーについては、以下のページをご参照ください。
https://www.shopify.com/jp/legal/privacy

 

第5条（個人情報の安全管理）

個人情報の漏えい、滅失、毀損等を防止するために、アクセス制限の導入、通信の暗号化（SSL対応）、従業員への教育など、適切な安全管理措置を講じます。当社が講じる安全管理措置の具体的な内容については、本プライバシーポリシーに記載の当社の問い合わせ窓口にお問い合わせください。

 

第6条（個人情報の開示）

当社は、利用者（本人に限る。本条において以下同じ）から当社の保有する個人情報の開示を求められたときは、利用者に対し、遅滞なくこれを開示します。但し、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。具体的な請求方法については、本プライバシーポリシーに記載の当社の問い合わせ窓口にお問い合わせください。

1. 利用者または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合

2. 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合

3. その他法令に違反することとなる場合

 

第7条（個人情報の訂正等）

1. 利用者は、当社の保有する個人情報が誤った情報である場合には、当社に対し、当該個人情報の訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます）を請求することができます。具体的な請求方法については、本プライバシーポリシーに記載の当社の問い合わせ窓口にお問い合わせください。

2. 前項の請求を受けた場合、当社は遅滞なく必要な調査を行い、その結果前項の請求に理由があると判断した場合には、遅滞なく当該個人情報の訂正等を行います。

3. 当社は、前項に基づき訂正等の実施・不実施について判断した場合には、遅滞なく、利用者ご本人に対してご連絡いたします。

 

第8条（アクセス解析およびCookieの利用）

当社は、Google LLCが提供する「Google Analytics」に加えて、第三者（例：Google、Facebook、LINE等）が提供する広告配信サービスを利用し、利用者の閲覧履歴・行動履歴などの情報をCookie等により提供を受け、当該情報を当社が管理する利用者の個人情報と紐づけることで個人情報として取得し、分析・活用することがあります。

Google Analyticsにより収集、記録、分析された情報には、特定の個人を識別する情報は一切含まれておらず、利用者情報と紐づけることもありません。また、それらの情報は、Google社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。

なお、Google Analyticsサービス利用規約及びGoogle社プライバシーポリシーについては、以下のページをご参照ください。
https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja

これらの情報の活用により、当社は利用者の興味・関心に応じた広告（リターゲティング広告等）を表示することがあります。

利用者は、以下の外部サイトにて、各社の広告配信におけるCookie利用の詳細確認およびオプトアウト（無効化）設定が可能です。

Google広告の設定ページ
https://myadcenter.google.com/home?sasb=true&ref=ad-settings

Facebookの広告設定
https://www.facebook.com/adpreferences/ad_settings

LINEの広告に関する情報
https://terms.line.me/line_rules_optimize

 

また、ブラウザ設定によりCookieの無効化も可能ですが、当社サイトの一部機能がご利用いただけなくなる場合があります。

 

第9条（プライバシーポリシーの変更）

当社は、法令の改正または必要に応じて、本ポリシーを予告なく変更することがあります。変更後の内容は本サイトに掲載し、掲載時点で効力を生じるものとします。

 

第10条（法令、規範の遵守）

当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守します。

 

第11条（お問い合わせ窓口）

当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせは下記までご連絡ください。

 

株式会社ルル　個人情報管理責任者
メールアドレス：support@nerugoo.jp
所在地：〒541-0058 大阪府大阪市中央区南久宝寺町4-1-2 御堂筋ダイビル4階 ouno御堂筋

 

最終改訂日：2025年6月17日